куда жаловаться, образец заявления, кто должен устранять, судебная практика, что делать, если промерзает стена
Некоторые жильцы квартир сталкиваются с такой неприятной проблемой, как появление грибковой плесени. Она может возникать из-за неисправной работы вентиляционной системы, избыточной влажности воздуха или быть результатом недобросовестной работы службы ЖКХ.
Грибок на стенах дома является очень опасным для человеческого организма. Он может приводить к различным заболеваниям. В этом случае актуальным становится вопрос, если появилась плесень в квартире, куда обращаться?
Причины появления
В основном плесень образуется в угловых квартирах, располагающихся на первом и последнем этаже. Объясняется ее появление высокой влажностью или слабым отоплением.
Определить наличие плесени достаточно легко. Внешне она выглядит в виде пятен серого, зеленоватого или черного цвета. Основные причины образования патогенного грибка:
- Высокая влажность. Может появляться из-за плохой гидроизоляции здания, неудачного расположения дома по отношению к ветру, а также протечки кровли или избыточной сырости в подвале.
- Чрезмерное промерзание жилого дома. Плесень может появляться в случае, когда промерзает стена в квартире. Происходит это из-за слабого отопления или неправильной герметизации швов. Также на образование грибка может влиять недостаточная толщина стен или использование при строительстве некачественных материалов, что полностью лежит на ответственности застройщика.
- Нарушение в работе вентиляции. В данном случае вина может лежать не только на коммунальных службах, но и на самих жильцах. Например, нарушение циркуляции воздуха иногда происходит из-за плотно приставленной мебели к стенам. В других случаях плохая работа вентиляционной системы бывает связана с сильной ее засоренностью мусором.
Также парниковый эффект могут провоцировать пластиковые окна, которые повышают температуру и влажность в квартире. Их высокая степень изоляции способствует нарушению воздухообмена между улицей и зданием.
ВНИМАНИЕ! Вентиляция требует периодической проверки, а также чистки и дезинфекции. В противном случае нарушение циркуляции воздуха приводит к быстрому распространению грибка.
Не стоит исключать тот факт, что грибок может появляться по причине плохого ухода за жильем.
Кто виноват
Что делать, если появилась плесень на стене? Куда необходимо обратиться в первую очередь? Для начала нужно определить, по чьей вине она образовалась. От этого и будут зависеть последующие действия.
Жильцы
Основной причиной, влияющей на появление грибка может служить слишком большая нагрузка на квартиру бытовыми нуждами, а именно приготовление еды, нарушение правил вентиляции, слишком частая стирка и др. В данной ситуации устранять плесень жильцам придется самостоятельно.
Соседи
Иногда нарушение температурного режима и режима влажности в соседней квартире может вызывать распространение грибка на соседние помещения. Кто должен устранять плесень, если она появилась по вине соседей?
В этом случае придется обратиться в управляющую компанию. Она должна зафиксировать факт нарушения и составить специальный акт. Также можно пригласить сотрудника оценочной компании с целью определения суммы ущерба.В дальнейшем можно попросить соседей в устной форме возместить причиненный ущерб, либо отправить письмо с уведомлением. В случае их отказа от возмещения причиненного вреда имуществу необходимо составить в судебный орган исковое заявление.
Управляющая компания
Обслуживанием общего имущества согласно Жилищного Кодекса РФ занимается управляющая компания. Если имеется нарушение в герметизации швов, плохая гидроизоляция, поломка водостоков, а также слабое отопление, что может спровоцировать образование плесени, то за это отвечает именно она.
В данном случае необходимо составить заявление в управляющую компанию, которое должно содержать просьбу об устранении недостатка.
ВАЖНО! Если УК не отреагировала на заявление, то составляется жалоба в вышестоящие организации.
Составление жалобы
Перед составлением жалобы необходимо провести определенную экспертизу. Для начала понадобится составить акт о состоянии жилого помещения, который должен быть подписан владельцем квартиры, а также представителем УК.
Если от управляющей компании никто не явился, тогда акт составляется при наличии двух свидетелей, которые также ставят свои подписи. Затем проверяется уровень влажности. Это платная услуга, которую предоставляют региональные центры гигиены и СЭС. Если будет доказана вина коммунальщиков, то понесенные затраты возмещаются.
Также можно сделать фотографии или снять видео, подтверждающие факт наличия грибковой плесени. Если управляющая компания бездействует по поводу устранения грибка в квартире или подъезде, то жильцы имеют право позвать государственную инспекцию, которая пригласит представителя от УК, и оценит сложившуюся ситуацию.
Дальнейшим шагом будет составление жалобы о плесени, образец которого можно найти на сайте госуслуг или составить самостоятельно в свободной форме. В основном она содержит следующие данные:
- Инициалы, адрес места прописки и контактные данные.
- Текст должен содержать описание проблемы. Информация указывается по существу без лишних подробностей, так как это официальный документ.
- В конце должна содержаться просьба о выявлении, и наказании виновных лиц.
- Ставится дата и подпись.
Если решение было принято в пользу жильцов, то коммунальная служба должна устранить проблему в течение 45 суток. Некоторые граждане требуют также провести косметический ремонт, который необходим после удаления плесени.
Также можно обратиться в Роспотребнадзор. Данная организация должна отреагировать на обращение. Главное фиксировать все исходящие документы от заявителя, во избежание их утери. Если ни одна из инстанций не приняла никаких мер, то необходимо обратиться в суд.
ВНИМАНИЕ! Судебная практика по решению подобных проблем показывает, что суд в основном принимает сторону жильцов. Однако, когда дело касается новостройки и жильцы судятся с застройщиком по поводу образования плесени, дело не всегда решается в пользу собственников квартир.
Профилактика
После очистки квартиры от плесени необходимо следить за тем, чтобы она не образовывалась вновь. Для этого существует ряд мер, которые помогут обезопасить жилье в дальнейшем от появления грибка. Необходимые профилактические мероприятия:
- Регулярно проверять вентиляцию в квартире, а также систематически ее проветривать.
- Проводить термоизоляцию балконов или лоджий.
- Следить за надлежащим обогревом в квартире.
- Обеспечивать влажную уборку. Также можно обрабатывать стены небольшим количеством уксуса или лимонной кислоты.
- Надлежащий уход за домашними цветами, регулярная проверка грунта.
- Своевременная стирка белья. Это поможет предотвратить размножение патогенных микроорганизмов в максимально благоприятный для них период.
- Правильный уход за домашними питомцами.
- Постоянный контроль за температурным режимом и уровнем влажности в ванной комнате, в том числе периодическая чистка стиральной машины от собравшейся грязи.
Основные профилактические действия — это постоянное проветривание квартиры и регулярная ее уборка. Даже в случае несвоевременного устранения проблемы с вентиляцией или другими системами такие действия помогут обезопасить квартиру от появления опасного для здоровья грибка.
При возникновении проблем с обслуживанием дома и отсутствии реакции ЖКХ на устранение неполадок, не стоит бояться обращаться в вышестоящие инстанции, целью которых является контроль работы за коммунальными службами. Они помогут избавиться от бездействия домоуправляющей компании, а также помогут обеспечить комфорт в собственной квартире.
Плесень в квартире: куда жаловаться, образец заявления, кто должен устранять, судебная практика, что делать, если промерзает стена
Некоторые жильцы квартир сталкиваются с такой неприятной проблемой, как появление грибковой плесени. Она может возникать из-за неисправной работы вентиляционной системы, избыточной влажности воздуха или быть результатом недобросовестной работы службы ЖКХ.
Грибок на стенах дома является очень опасным для человеческого организма. Он может приводить к различным заболеваниям. В этом случае актуальным становится вопрос, если появилась плесень в квартире, куда обращаться?
Причины появления
В основном плесень образуется в угловых квартирах, располагающихся на первом и последнем этаже. Объясняется ее появление высокой влажностью или слабым отоплением.
Определить наличие плесени достаточно легко. Внешне она выглядит в виде пятен серого, зеленоватого или черного цвета. Основные причины образования патогенного грибка:
- Высокая влажность. Может появляться из-за плохой гидроизоляции здания, неудачного расположения дома по отношению к ветру, а также протечки кровли или избыточной сырости в подвале.
- Чрезмерное промерзание жилого дома. Плесень может появляться в случае, когда промерзает стена в квартире. Происходит это из-за слабого отопления или неправильной герметизации швов. Также на образование грибка может влиять недостаточная толщина стен или использование при строительстве некачественных материалов, что полностью лежит на ответственности застройщика.
- Нарушение в работе вентиляции. В данном случае вина может лежать не только на коммунальных службах, но и на самих жильцах. Например, нарушение циркуляции воздуха иногда происходит из-за плотно приставленной мебели к стенам. В других случаях плохая работа вентиляционной системы бывает связана с сильной ее засоренностью мусором.
Также парниковый эффект могут провоцировать пластиковые окна, которые повышают температуру и влажность в квартире. Их высокая степень изоляции способствует нарушению воздухообмена между улицей и зданием.
ВНИМАНИЕ! Вентиляция требует периодической проверки, а также чистки и дезинфекции. В противном случае нарушение циркуляции воздуха приводит к быстрому распространению грибка.
Не стоит исключать тот факт, что грибок может появляться по причине плохого ухода за жильем.
Кто виноват
Что делать, если появилась плесень на стене? Куда необходимо обратиться в первую очередь?
Жильцы
Основной причиной, влияющей на появление грибка может служить слишком большая нагрузка на квартиру бытовыми нуждами, а именно приготовление еды, нарушение правил вентиляции, слишком частая стирка и др. В данной ситуации устранять плесень жильцам придется самостоятельно.
Соседи
Иногда нарушение температурного режима и режима влажности в соседней квартире может вызывать распространение грибка на соседние помещения.
В этом случае придется обратиться в управляющую компанию. Она должна зафиксировать факт нарушения и составить специальный акт. Также можно пригласить сотрудника оценочной компании с целью определения суммы ущерба.
В дальнейшем можно попросить соседей в устной форме возместить причиненный ущерб, либо отправить письмо с уведомлением. В случае их отказа от возмещения причиненного вреда имуществу необходимо составить в судебный орган исковое заявление
Управляющая компания
Обслуживанием общего имущества согласно Жилищного Кодекса РФ занимается управляющая компания. Если имеется нарушение в герметизации швов, плохая гидроизоляция, поломка водостоков, а также слабое отопление, что может спровоцировать образование плесени, то за это отвечает именно она.
В данном случае необходимо составить заявление в управляющую компанию, которое должно содержать просьбу об устранении недостатка.
ВАЖНО! Если УК не отреагировала на заявление, то составляется жалоба в вышестоящие организации.
Составление жалобы
Перед составлением жалобы необходимо провести определенную экспертизу.
Если от управляющей компании никто не явился, тогда акт составляется при наличии двух свидетелей, которые также ставят свои подписи. Затем проверяется уровень влажности. Это платная услуга, которую предоставляют региональные центры гигиены и СЭС. Если будет доказана вина коммунальщиков, то понесенные затраты возмещаются.
Также можно сделать фотографии или снять видео, подтверждающие факт наличия грибковой плесени. Если управляющая компания бездействует по поводу устранения грибка в квартире или подъезде, то жильцы имеют право позвать государственную инспекцию, которая пригласит представителя от УК, и оценит сложившуюся ситуацию.
Дальнейшим шагом будет составление жалобы о плесени, образец которого можно найти на сайте госуслуг или составить самостоятельно в свободной форме. В основном она содержит следующие данные:
- Инициалы, адрес места прописки и контактные данные.
- Текст должен содержать описание проблемы. Информация указывается по существу без лишних подробностей, так как это официальный документ.
- В конце должна содержаться просьба о выявлении, и наказании виновных лиц.
- Ставится дата и подпись.
Если решение было принято в пользу жильцов, то коммунальная служба должна устранить проблему в течение 45 суток. Некоторые граждане требуют также провести косметический ремонт, который необходим после удаления плесени.
Также можно обратиться в Роспотребнадзор. Данная организация должна отреагировать на обращение. Главное фиксировать все исходящие документы от заявителя, во избежание их утери. Если ни одна из инстанций не приняла никаких мер, то необходимо обратиться в суд.
ВНИМАНИЕ! Судебная практика по решению подобных проблем показывает, что суд в основном принимает сторону жильцов. Однако, когда дело касается новостройки и жильцы судятся с застройщиком по поводу образования плесени, дело не всегда решается в пользу собственников квартир.
Профилактика
После очистки квартиры от плесени необходимо следить за тем, чтобы она не образовывалась вновь. Для этого существует ряд мер, которые помогут обезопасить жилье в дальнейшем от появления грибка. Необходимые профилактические мероприятия:
- Регулярно проверять вентиляцию в квартире, а также систематически ее проветривать.
- Проводить термоизоляцию балконов или лоджий.
- Следить за надлежащим обогревом в квартире.
- Обеспечивать влажную уборку. Также можно обрабатывать стены небольшим количеством уксуса или лимонной кислоты.
- Надлежащий уход за домашними цветами, регулярная проверка грунта.
- Своевременная стирка белья. Это поможет предотвратить размножение патогенных микроорганизмов в максимально благоприятный для них период.
- Правильный уход за домашними питомцами.
- Постоянный контроль за температурным режимом и уровнем влажности в ванной комнате, в том числе периодическая чистка стиральной машины от собравшейся грязи.
Основные профилактические действия —, это постоянное проветривание квартиры и регулярная ее уборка. Даже в случае несвоевременного устранения проблемы с вентиляцией или другими системами такие действия помогут обезопасить квартиру от появления опасного для здоровья грибка.
При возникновении проблем с обслуживанием дома и отсутствии реакции ЖКХ на устранение неполадок, не стоит бояться обращаться в вышестоящие инстанции, целью которых является контроль работы за коммунальными службами. Они помогут избавиться от бездействия домоуправляющей компании, а также помогут обеспечить комфорт в собственной квартире.
Загрузка…Образец заявления (жалобы) если на стенах дома появилась плесень
________________________________________
От ________________________________________
Тел.________________________________________
E-mail _____________________________________
Заявление о совершении административного правонарушения по статье 7.23 КоАП «Нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами»
По адресу __________________ управляющая организация нарушает нормы Жилищного кодекса РФ и Правила предоставления коммунальных услуг, а именно в квартире: плесень на стенах.
В соответствии с Санитарно-эпидемиологическим требованиям к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях (СанПиН 2.1.2.2645-10) системы отопления и вентиляции должны обеспечивать допустимые условия микроклимата и воздушной среды помещений, при этом относительная влажность в жилых комнатах не должна превышать 60% в холодное время года и 65% в теплое время года.
В соответствии с пунктом 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов принятых Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354, организация, предоставляющая потребителю коммунальные услуги, обязана самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю, а также производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность.
В соответствии со статьей 154 Жилищного кодекса РФ, плата за жилое помещение включает в себя плату за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, а также плату за коммунальные услуги.
В связи с этим, выполнение работ для устранения указанного нарушения не требует дополнительного финансирования со стороны собственника.
Статья 2 «Положения о Государственном жилищном надзоре», утвержденного Постановлением Правительства РФ №493 от 11.06.2013 гласит: «Задачами государственного жилищного надзора являются предупреждение, выявление и пресечение нарушений органами государственной власти, органами местного самоуправления, а также юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами установленных в соответствии с жилищным законодательством, законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности требований к использованию и сохранности жилищного фонда независимо от его форм собственности, в том числе требований к жилым помещениям, их использованию и содержанию, использованию и содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах, формированию фондов капитального ремонта, созданию и деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, осуществляющих управление многоквартирными домами, оказывающих услуги и (или) выполняющих работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах, предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, специализированных некоммерческих организаций, которые осуществляют деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, а также требований энергетической эффективности и оснащенности помещений многоквартирных домов и жилых домов приборами учета используемых энергетических ресурсов».
Кроме того, в соответствии со статьей 28.4 КоАП РФ Прокуратура имеет право возбудить дело о любом административном правонарушении.
Пунктом 149 Правил установлено, что исполнитель – организация, предоставляющая коммунальные услуги, несет ответственность за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг, в том числе – административную.
Нарушение лицами, ответственными за предоставление коммунальных услуг, нормативов обеспечения населения коммунальными услугами образует состав административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена статьей 7.23 КоАП РФ.
В связи с изложенным, на основании Постановления Правительства РФ от 26 сентября 1994 года №1086 «О государственной жилищной инспекции в Российской Федерации», ФЗ «О прокуратуре РФ», ФЗ «О порядке рассмотрений обращений граждан РФ» прошу:
— организовать выездную проверку изложенных фактов;
— выдать предписание о выполнении необходимых мероприятий и работ по устранению нарушения и проведения перерасчета, установить сроки их исполнения;
— возбудить административное производство по статье 7.23 КоАП РФ, установить виновных лиц и привлечь их административной ответственности.
(дата) (подпись)
Подать жалобы на бездействие своих ЖЭК, УК и ТСЖ в сфере ЖКУ можно в прокуратуру или Роспотребнадзор Вашего региона.
Жалобы на ЖКХ. Образцы заявлений
Образцы заявлений(жалоб) в ЖКХ
Правильно составленное заявление (жалоба) на плохо оказанные ЖКУ — это уже половина дела. Заявления, касающиеся основных проблем, которые могут возникнуть у жильцов в многоквартирном доме, представлены ниже, а сейчас мы перечислим все пункты, которые должны учитываться в грамотно составленном заявлении:
- Должен быть указан адрес дома и квартиры, в которой Вы проживаете.
- Должна быть чётко сформулирована претензия с точным указанием проблемы.
- Нужно обязательно привести все доступные правила и законы, которыми регулируется данная ситуация (Жилищный Кодекс РФ, СанПины, Законы… — всё можно найти в интернете).
- Обосновать и указать ЖЭК, ТСЖ или УК, что решение проблемы находится в их компетенции.
- Поставить подпись и число
С этим заявлением нужно обратиться в ЖЭК, ТСЖ или УК, которая обслуживает Ваш дом. Если никакой реакции нет, то заявление нужно отнести в прокуратуру и Роспотребнадзор, которые начнут проверку на основании Вашего заявления.
Для получения консультации по раскрытию информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, а также по вопросам переселения граждан и капитальному ремонту обратитесь на Горячую линию Фонда по телефону 8 (800) 700-8989 в рабочие дни с 7 до 18 ч. (время московское).
Подать жалобы на бездействие своих ЖЭК, УК и ТСЖ в сфере ЖКУ можно в прокуратуру или Роспотребнадзор Вашего региона.
Плесень на стенах в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если на стенах Вашего дома появилась плесень на стенах и нет никаких действий по её устранению.
Низкая температура горячей воды в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в Вашей квартире из крана течёт холодная вода вместо горячей.
Некачественная вода в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если из крана течёт грязная, плохо пахнущая или вода с примесями песка.
Холодный полотенцесушитель в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если полотенцесушитель не греется.
Проблемы с канализацией в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в квартире появились проблемы с канализацией.
Перепады напряжения в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в квартире происходит падение напряжения.
Не работает вентиляция в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если забилась вентиляция.
Не топят батареи в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в квартире нет отопления.
Слабый напор воды в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если из крана течёт вода тонкой струйкой.
Разбита лампочка в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в подъезде Вашего дома не горят лампочки.
Надписи на стенах в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если на стенах Вашего дома появились надписи или граффити.
Не вымыты полы в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в подъезде Вашего дома не моют полы.
Грызуны и насекомые в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в Вашем доме завелись грызуны или насекомые.
Расклеены объявления в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если н стенах Вашего дома расклеены объявления.
Треснула плитка на полу в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в подъезде Вашего дома треснула плитка на полу.
Разбито окно в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в подъезде Вашего дома разбито окно.
Повреждены ступени в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если повреждены ступени на лестнице.
Засор мусоропровода в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если засорился мусоропровод.
Грязный лифт в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если в Вашем доме грязный лифт.
Сломан почтовый ящик в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если сломан почтовый ящик.
Погнуты перила лестницы в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если погнуты перила на лестнице.
Запах из подвала в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если появился неприятный запах из подвала.
Осыпается балкон в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если осыпается балкон.
Надписи на фасаде в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если на фасаде Вашего дома появились надписи.
Протекает крыша в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если протекает крыша.
Водосточная труба в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если засорились водосточные трубы.
Межпанельные швы в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если негерметичны межпанельные швы в доме.
Не убран снег в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если не убирается снег около Вашего дома.
Разрушается козырек в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если разрушается козырёк у подъезда.
Трещины в фундаменте в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если появились трещины в фундаменте.
Гололед в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если возле дома не убирается лёд с дорог и тротуаров.
Образуются сосульки в формате doc(Word).
Образец заявления(жалобы), который нужно распечатать и отнести в УК, ТСЖ (замените Ваши данные и адрес проживания), если не убираются сосули с крыши дома.
Функции ЖКХ
- Обследование жилых зданий (включая сплошное обследование жилищного фонда) и изготовление проектно-сметной документации (независимо от периода проведения ремонтных работ) .
- Ремонтно-строительные работы по смене, восстановлению или замене элементов жилых зданий (кроме полной замены каменных и бетонных фундаментов, несущих стен и каркасов) .
- Модернизация жилых зданий при их капитальном ремонте (перепланировка с учётом разукрупнения многокомнатных квартир; устройства дополнительных кухонь и санитарных узлов, расширения жилой площади за счет вспомогательных помещений, улучшения инсоляции жилых помещений, ликвидации тёмных кухонь и входов в квартиры через кухни с устройством, при необходимости, встроенных или пристроенных помещений для лестничных клеток, санитарных узлов или кухонь) ; замена печного отопления центральным с устройством котельных, теплопроводов и тепловых пунктов; крышных и иных автономных источников теплоснабжения; переоборудование печей для сжигания в них газа или угля; оборудование системами холодного и горячего водоснабжения, канализации, газоснабжения с присоединением к существующим магистральным сетям при расстоянии от ввода до точки подключения к магистралям до 150 м, устройством газоходов, водоподкачек, бойлерных; полная замена существующих систем центрального отопления, горячего и холодного водоснабжения (в т. ч. с обязательным применением модернизированных отопительных приборов и трубопроводов из пластика, металлопластика и т. д. и запретом на установку стальных труб) ; установка бытовых электроплит взамен газовых плит или кухонных очагов; устройство лифтов, мусоропроводов, систем пневматического мусороудаления в домах с отметкой лестничной площадки верхнего этажа 15 м и выше; перевод существующей сети электроснабжения на повышенное напряжение; ремонт телевизионных антенн коллективного пользования, подключение к телефонной и радиотрансляционной сети; установка домофонов, электрических замков, устройство систем противопожарной автоматики и дымоудаления; автоматизация и диспетчеризация лифтов, отопительных котельных, тепловых сетей, инженерного оборудования; благоустройство дворовых территорий (замощение, асфальтирование, озеленение, устройство ограждений, дровяных сараев, оборудование детских и хозяйственно-бытовых площадок) . Ремонт крыш, фасадов, стыков полносборных зданий до 50%.
- Утепление жилых зданий (работы по улучшению теплозащитных свойств ограждающих конструкций, устройство оконных заполнений с тройным остеклением, устройство наружных тамбуров) .
- Замена внутриквартальных инженерных сетей.
- Установка приборов учета расхода тепловой энергии на отопление и горячее водоснабжение, расхода холодной и горячей воды на здание, а также установка поквартирных счетчиков горячей и холодной воды (при замене сетей) .
- Переустройство невентилируемых совмещённых крыш.
- Авторский надзор проектных организаций за проведением капитального ремонта жилых зданий с полной или частичной заменой перекрытий и перепланировкой.
- Технический надзор в случаях, когда в органах местного самоуправления, организациях созданы подразделения по техническому надзору за капитальным ремонтом жилищного фонда.
- Ремонт встроенных помещений в зданиях.
Платить должны собственники. Каким образом и за что именно — решается на общем собрании.
Как заставить управляющую компанию качественно работать?
С 1 мая 2015 года управляющие компании получили лицензии на управление многоквартирными домами. После этой даты осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами запрещается без лицензии.
Получение лицензии не требуется для товариществ собственников жилья, жилищных кооперативов или иных специализированных потребительских кооперативов.
Собственники помещений могут накладывать «вето» на решения органа государственного жилищного надзора о лишении управляющей организации права осуществлять деятельность по управлению данным многоквартирным домом. В случае такого решения собственников за управляющей компанией сохраняется право управления таким многоквартирным домом.
Узнать, какая фирма стоит за обслуживанием Вашего дома и внесена ли она в реестр, можно, если Вы перейдёте по ссылке Мой управляющий, выберете своё регион и введёте адрес своего дома.
Отзыв лицензии у управляющей компании могут произвести в следующих случаях:
- За нарушение правил осуществления предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами (статья 7.23.3 КоАП РФ).
- За осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами без лицензии (статья 14.1.3 КоАП РФ).
- За нарушение лицензионной комиссией субъекта РФ требований законодательства о лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами (статья 19.6.2 КоАП РФ).
В случае, если Вы считаете что Ваши права и законные интересы нарушены принятыми актами или решениями органов государственной власти, органов местного самоуправления, должностными лицами, Вы в соответствии с Федеральным законом от 17.01.1992 № 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации» вправе обратиться в органы прокуратуры по месту жительства с заявлением, жалобой и иным обращением, содержащим сведения о нарушении законов либо обратиться в суд с жалобой на действия, решения органов власти или должностных лиц, которые, на Ваш взгляд нарушили Ваши права и свободы на основании Закона Российской Федерации от 27.04.1993 № 4866-1 «Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан», а также главы 25 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Всё о капитальном ремонте в многоквартирных домах Вы можете прочитать в статье Капитальный ремонт многоквартирного дома.
Заявление по плесени в квартире + результаты судебной экспертизы
Несколько лет назад в моей квартире был плесень. А еще грибок на стенах. Вот лишь небольшой фрагмент:
Захотелось привести квартиру в пригодное для проживание состояние.
Первый шаг — обращение в управляющую компанию с просьбой провести осмотр и составить акт.
Сразу хочу сказать, что заявлением в управляющую компанию не обойтись, так как
во-первых, нужно удалить причину появления плесени (как правило, это плохие межпанельные швы),
во-вторых, удалить плесень со стен квартиры, а такие работы должны выполнять специалисты, и в-третьих, определить стоимость восстановительного ремонта путем экспертизы.
Весь план выглядит так:
1. Подать заявление в управляющую компанию и жилинспекцию с просьбой провести осмотр и составить акт осмотра.
(Образец заявления номер раз, номер два).
2. Сделать микологическую экспертизу грибка (подробнее см. здесь).
Будьте внимательны, так как на рынке много фирм, проводящихся «экспертизы», которые вряд ли примет суд в качестве доказательства (подробнее здесь).
3. Составить калькуляцию работ по выведению грибка из кухни, большой и
маленькой комнат.
4. Составить калькуляцию работ по восстановительному ремонту.
5. Составить досудебную претенцию с указанием стоимости вышеперечисленных работа, компенсации морального вреда, возможного вреда здоровью и направить в управляющую компанию, из-за недосмотра которой
возникла проблема с межапнельными швами и последующим образованием плесени.
6. При согласии УК с претензией и готовности перечислить средства
заняться ремонтом.
7. При несогласии УК с претензией, составить и направить иск в суд.
8. Запросить проведение судебной строительно-технической
и микологической экспертизы
9. Дождаться решения суда.
10. Получить выплату с управляющей компании.
11. Провести работы по устранению плесени.
12. Сделать ремонт в квартире.
Естественно, здесь перечислен лишь план действий.
На каждом этапе есть свои ньюансы и подводные камни.
Мои услуги:
490 р. анализ документов и рекомендации по сбору доказательств
2 990 р. подготовка претензии в управляющую компанию
3 990 р. подготовка искового заявления
990 р./ мес. cопровождение (консультации по заседаниям, подготовка заявлений и ходатайств)
1 490 р. Консультации по проведению комплексной судебной микологической и строительно технической экспертизы
Обратившись ко мне вы сбережете себе силы и время как на этапе сбора документов, так и при рассмотрении иска в суде.
Консультирую в этой группе Вконтакте или здесьНапример, иск к управляющей компании стоит подавать о нарушении прав потребителей.
Это соответствует характеру правоотношений, и освобождает истца от уплаты государственной пошлины.
Есть и другие ньюансы.
Я сам весь этот путь прошел, суд выиграл, компенсацию работ по удалению плесени и возмещение на ремонт получил.
В ходе суда была назначена и проведена судебная строительно-техническая и микологическая экспертиза.
Суд еще продолжается.
Суд мои требования удовлетворил.
Резолютивную часть решения суда с указанием размеров присужденных сумм можно посмотреть здесь.
Как правильно составить жалобу на низкую температуру горячей воды или ее отсутсвие: образец
Даже плановое или аварийное отключение горячей воды доставляет массу неудобств, что уж говорить о тех ситуациях, когда из обоих кранов внезапно начинает поступать только холодная вода. При этом никаких уведомлений со стороны обслуживающей дом организации не поступало, неизвестен и срок возобновления горячего водоснабжения. Выход один – обжаловать действия управляющей компании и восстановить свои права.
Жалоба на отсутствие горячей воды
Ряд нормативных актов федерального уровня регламентирует процесс подачи горячей воды, её качество и взаимоотношения сторон.
Нормативный акт | Название | Реквизиты документа | Основная суть |
| Постановление Госстроя РФ | Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда | от 27.09.2003 №170 | Предупреждение об отключении за 10 дней, период отключения не дольше 14 дней для плановых работ и 30 дней – для устранения последствий аварии |
| Постановление Главного государственного санитарного врача РФ | Об утверждении СанПиН 2.1.4.2496-09. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения | от 07.04.2009 №20 | Температура горячей воды, профилактические работы и пр. |
| Постановление Правительства РФ | О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов | от 06.05.2011 №354 | Правила предоставления коммунальных услуг, в том числе ответственность сторон за нарушения, порядок перерасчёта и пр. |
Жалоба на низкую температуру
Нормы для температуры горячей воды в пределах 60-75 градусов не придуманы случайно, а соответствуют правилам санитарной безопасности. Такая вода будет служить дополнительным источником дезинфекции, препятствуя размножению патогенной микрофлоры. Однако «на глаз» этот параметр проверить сложно. В такой ситуации подача жалобы проходит по следующему алгоритму:
- Горячую воду пропускают в течение 5 минут и набирают в любую ёмкость, в которую затем опускают бытовой термометр.
- Обращаются в диспетчерскую ЖКХ или ТСЖ с просьбой прислать представителя для составления акта.
- Если в течение двух часов представитель не появился, то акт можно составить самостоятельно, заверив его подписями трёх свидетелей.
- Составление жалобы в обслуживающую организацию с приложением копии акта.
Каждые 3 градуса несоответствия температуры нормативу снижают плату на 0,1% каждый час. Если температура воды будет 40 градусов и ниже, то обязаны произвести перерасчёт по тарифам для холодной воды.
Жалоба на качество
После плановых работ или устранения последствий аварии из крана может течь горячая, но ржавая вода. Как правило, при обращении в диспетчерскую заявителю сообщат причину и заверят в восстановлении качества в течение нескольких часов. Если же это не произошло, то необходимо выполнить следующие действия:
- вызвать представителей обслуживающей организации – вызов всегда фиксируется в журнале с присвоением регистрационного номера и указанием даты и времени;
- составление акта;
- обращение с претензией в управляющую компанию для проведения перерасчёта.
Куда подают жалобы?
Процедура обжалования редко заканчивается подачей одного ходатайства. Как правило, восстановление справедливости предполагает последовательную подачу заявлений в целый ряд инстанций:
- руководителю ТСЖ, УК, ЖЭУ;
- жилищная инспекция;
- Роспотребнадзор;
- прокуратура.
При обращении в очередную инстанцию в тексте ходатайства необходимо будет излагать историю взаимодействия с предыдущими должностными лицами, прилагая при необходимости копии переписки.
Образец жалобы в ЖКХ
Обращение в обслуживающую организацию с претензией – первый этап восстановления справедливости. При этом необходимо грамотно составить жалобу, отразив не только суть дела, но и свои законные требования.
Как правильно составить?
Унифицированного бланка для жалобы не существует, поэтому при её составлении придерживаются норм и правил, принятых для заявлений и других деловых бумаг:
- в шапке прописывают полное наименование адресата и персональные данные заявителя;
- в тексте ходатайства излагают суть кратко, логично, без эмоций, со ссылкой на нарушенные нормативно-правовые акты;
- в просительной части призывают принять меры и привлечь виновных лиц к ответственности;
- проставляют дату и подпись.
Образец на низкую температуру
Если температура вытекающей из крана воды ниже установленных нормативами 60-75 градусов, то именно об этом и следует писать в основной части жалобы, ссылаясь на нарушенные пункты Правил предоставления коммунальных услуг. Заявление будет иметь структуру, отражённую в таблице.
Наименование элемента | Основное содержание |
| «Шапка» | Указание полного наименования организации, в которую направляется жалоба, а персональные данные помимо ФИО расширены сведениями об адресе проживания и контактном номере телефона |
| Заголовок | Жалоба на низкую температуру горячей воды |
| Основной текст | Изложение фактов – дата или период поступления воды несоответствующей температуры, адрес расположения дома, история общения с представителями ТСЖ, ЖЭУ, УК по этому вопросу, ссылка на нарушенные пункты Правил предоставления коммунальных услуг и нормативы СанПиН 2.1.4.2496-09 |
| Просительная часть | Просьба устранить нарушение, произвести перерасчёт, организовать выездную проверку, выдать предписание, привлечь виновных лиц к административной ответственности |
| Завершение | Дата написания и подпись заявителя |
Допустимо несколько вариантов оформления «шапки» в части адресата послания. Один вариант предусматривает только указание организации. Согласно другому варианту ходатайство можно оформить на имя руководителя этой компании. В этом случае потребуется точно указать его должность, фамилию и инициалы.
Скачать и ознакомиться с образцом жалобы на несоответствие температуры горячей воды.
Образец на отсутствие
Жалоба на отсутствие в кранах горячей воды составляется аналогично выше рассмотренному варианту с учётом одного нюанса. Кроме факта отсутствия воды можно высказать претензию за несвоевременное информирование, нарушение сроков проведения ремонтных работ, несправедливое начисление квартплаты и т.д.
Скачать образец жалобы на отсутствие горячей воды.
Таким образом, если вместо горячей воды из крана идёт холодная, то необходимо составить жалобу, воспользовавшись образцом. Первая инстанция для разрешения конфликтной ситуации – обслуживающая дом организация. Если проблема не будет решена, то последовательно обращаются в надзорные органы, призванные следить за соблюдением жилищного законодательства.
Претензия по отоплению
При нарушении качества коммунальных услуг составляется претензия по отоплению. Климат нашей страны предполагает обязанность обеспечить бесперебойное поступление тепла в дома в зимний период времени (в зависимости от температуры на улице). И такая обязанность вменена управляющим компаниям (жилищно-эксплутационным службам, товариществам собственников жилья и др.). Нарушение качества такой коммунальной услуги, как отопление, неверный расчет цен и др. являются основанием подачи претензии по отоплению.
Предоставление коммунальных услуг осуществляется специально уполномоченными на то организациями. Именно они являются получателем претензии. Особое внимание следует обратить на факт удостоверения того факта, что качество предоставленных услуг по отоплению помещений является ненадлежащим. До подачи претензии имеет смысл обратиться лично или посредством телефонной связи за получением информации о причинах предоставления услуг такого качества (факт обращения сотрудники эксплутационной организации обязаны зарегистрировать).
Скачать образец:
Претензия по отоплению
Пример претензии по отоплению
Руководителю Управляющей комании
«УК 231»
Фрезову Александру Дмитриевичу
адрес: 610724, г. Киров,
ул. Коммунистическая, 18,
от потребителя
Синичкиной Ульяны Олеговны,
адрес: 610728, г. Киров,
пер. Вокзальный, 71-63
Претензия по отоплению
Управляющая комания «УК 231» является управляющей организацией по дому « 71 по адресу: г. Киров, пер. Вокзальный, 71. Следовательно, в соответствии с постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. Ваша организация является исполнителем по договору предоставления коммунальных услуг, заключенному путем совершения потребителем конклюдентных действий (а именно путем фактического потребления услуг с даты приобретения мной в собственность указанной квартиры).
В соответствии с требованиями вышеуказанного Постановления Правительства РФ предоставление коммунальных услуг по отоплению осуществляется исполнителем круглосуточно в течение отопительного периода, т. е. бесперебойно либо с перерывами не более следующей длительности: 24 часа суммарно в течение одного месяца, не более 16 часов единовременно при температуре в помещении больше +12; 10 часов единовременно при температуре от +10 до +12 и не более 4 часов при температуре от +8 до +10.
В свою очередь, отопление подразумевает подачу тепловой энергии для поддержания в жилых помещениях многоквартирного дома температуру не ниже +18 градусов, снижение которой в дневное время не допускается.
В период с 20.12.2016 г. по 24.12.2016 г. коммунальные услуги по отоплению предоставлялись ненадлежащего качества, отопление в указанный период было отключено, что привело к снижению температуры в квартире до 10 градусов по Цельсию. Данное отключение произошло по причине прорыва радиатора в квартире № 92, вследствие чего отключен весь стояк. Указанный прорыв в радиаторе стал следствием ненадлежащего исполнения своих обязанностей УК, до настоящего времени радиатор не заменен.
В соответствии с п. 88 Правил, утвержденных вышеуказанным постановлением Правительства РФ, при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.
На основании изложенного требую незамедлительно принять меры по устранению аварии и восстановлению подачи тепла в квартиру, а также обеспечить осуществление перерасчета стоимости коммунальных услуг за отопление исходя из правил, установленных Постановлением Правительства РФ (за каждый час превышения допустимого перерыва снижение размера платы на 0,15 %). В случае отказа удовлетворить настоящую претензию буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя, включая требование о компенсации морального вреда.
24.12.2016 г. Синичкина У.О.
Как составляется претензия по отоплению
Претензия по отполению является претензией потребителя, ведь коммунальные услуги используются нами в личных целях. Правовую основу претензии составят не столько нормы Гражданского кодекса РФ и Жилищного кодекса РФ, сколько специальные нормативные правовые акты: Постановление Правительства от 23.05.2006 г. № 306 (правила установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг), постановление Правительства от 06.05.2011 г. № 354 (о предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов).
В указанных нормативных документах достаточно подробно прописаны обязанности управляющих компаний и иных исполнителей, основания заключения договора, порядок предоставления услуг по отоплению, подтверждения факта ненадлежащего качества коммунальных услуг.
Основанием подачи претензии по отоплению обычно являются:
- низкая температура в помещении;
- перебои в подаче отопления;
- перерасчет платы за отопления;
- причинение ущерба вследствие нарушений правил подачи отопления в помещение.
Подача претензии по отоплению
До подачи искового заявления в суд потребитель коммунальных услуг должен подготовить доказательства по гражданскому делу. И одним из них станет претензия и документ, подтверждающий факт вручения ее надледащему лицу.
Для этого составленную в письменной форме претензию надлежит подать непосредственно в жилищную организацию — под роспись должностного лица с расшифровкой. Требуйте проставления печати организации. Если же по каким-то причинам вручить претензию лично не удается, отправляйте документы заказным письмом с описью вложения. Обязательно сохраните квитанцию об отправке.
Если претензия осталась без ответа, единственным способом защитить права в сфере ЖКХ станет обращение в суд. Основу иска составит текст претензии по отоплению, а от оплаты государственной пошлины потребители освобождены.